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被模仿的海尔冰箱却在模拟用户
发布日期:2022-05-11 23:08   来源:未知   阅读:

  星辉娱乐:公司全资子公司星辉天拓成为元宇宙产业委员会第三批接,有造风人就有追风者,在各行各业,成功的科技和商业模式被模仿已不罕见。当时TikTok走入海外市场后大受用户欢迎,随后,Facebook、谷歌等纷纷计划跟进;海底捞的“捞式服务”走红后,被众多餐饮品牌效仿;海尔冰箱针对用户体验做出的的创新科技33年被模仿22次

  都在做创新,为什么被行业模仿的是他们?从上述举例的三家品牌来看,他们的模仿的从来不是哪一个企业,而是真实使用他们的用户。模仿企业,最多只是在单一的技术、设计、外观上学个差不多,无法真正解决用户生活场景中遇到的问题。而模仿用户,则要求企业走在用户前面,提前洞察用户的线日,海尔智家发布了一支《关于冰箱,实验与实用是两回事?》视频,展示了科技与用户生活场景的完美融合,对频繁开关门、面板的日常磨损等问题一一给出了解决方案,让用户在不同场景下,都能得到便捷、舒适的美食生活体验。

  《优质服务抱怨是最好的礼物》序言曾提及:“顾客买一件商品,看中的是该商品功能、服务所带来的便利和享受,而不是看中商品本身,如果不能如愿,那么投诉和抱怨也就在所难免了。”

  这样的现象也照进了现实,从产品维度提及率上看,对核心制冷保鲜功能的吐槽并不是主要的。这得益于长久以来,行业始终在努力升级用户储鲜体验。具体来看,呈现模仿头部品牌不断前进的趋势。

  2010年,海尔冰箱推出了全球首台风冷无霜产品,随后行业不断跟进,用户体验进入无霜时代;为了让干货、果蔬都有适宜存储的空间,2015年,海尔冰箱发明干湿分储科技,行业内相似科技陆续面世,提升了用户储鲜效率;为弥补风冷冰箱温差大、风干食材等弊端,2021年,海尔冰箱创新出底置恒温保鲜科技,带领行业为用户带来0风感、温度0波动的储鲜新体验。

  与储鲜场景已相对成熟不同,用户在外观/交互维度的吐槽占比42.6%。从实际使用场景看,有数据显示,每台冰箱年均开关10000余次,频繁地开关会造成门体损耗;同时,在日常使用中,磕碰在所难免,冰箱表面容易留下划痕,影响美观度;家中成员需求差异大,但冰箱门往往对孩子来说太高,大人拉冷冻室抽屉需要弯腰这些都让用户体验大打折扣。

  这就需要品牌预先解决好问题。正如视频中展示的那样,海尔冰箱通过原创多力平

  在产品之外,物联网时代下的用户对饮食场景的需求朝向成套化前进。据了解,目前

  对此,海尔冰箱率先换道场景,以冰箱为成套厨房的智慧中枢,能够为用户带来覆盖“买、存、吃、做、洗、改及母婴”等7大饮食场景的一站式解决方案。其中,在“吃”场景,用户能够通过“冰箱下单预制品放入蒸烤箱智慧联动网器”3步完成大师同款菜、品牌餐饮特色菜等美食。

  用户的选择就是市场前进的方向,海尔冰箱对用户生活的模拟,精准解决了人们的潜在需求,也带来强韧的增长动能,截至前10周,其市场份额已达41.8%。而这也是海尔冰箱能被行业一次次模仿、跟随的原因所在。